合肥市夜场KTV招聘男模无任务日结-教育委員-+Q::4397-301::底薪5000-10000以上,可日结/周结/月结,详情咨询了解::{ 北京城市副中心消防指揮中心接警席。北京市消防救援總隊(duì)指揮中心供圖 編者按 “119”是人民群眾365天晝夜在線的消防安全守護(hù)者，也是最深入人心的災(zāi)害事故報(bào)警熱線。長(zhǎng)期以來(lái)，“119”與老百姓貼得最近、聯(lián)系最緊，始終力爭(zhēng)以最快速度、最佳狀態(tài)、最硬作風(fēng)回應(yīng)群眾之所求。今年消防宣傳月的主題是“全民消防，生命至上”，119消防日前夕，中青報(bào)?中青網(wǎng)記者走進(jìn)北京、淮安等地的“119”指揮中心，探訪消防救援隊(duì)伍接警調(diào)派模式的變革和一線接警員背后的故事。 ―――――――――― “您好，北京119，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？” “請(qǐng)問(wèn)是著火了嗎？” “請(qǐng)問(wèn)您是在通州區(qū)潞城鎮(zhèn)崔家樓村附近嗎？” “好的，消防車已經(jīng)出動(dòng)。” “請(qǐng)問(wèn)是什么東西著火了，有人員被困嗎？” “是庫(kù)房里存放的包裝箱對(duì)嗎？” “好的，請(qǐng)您保持電話暢通，消防站會(huì)馬上和您聯(lián)系！ …… 以上這段對(duì)話，真實(shí)還原了2002年至2021年北京119集中接警模式。 2021年以來(lái)，北京市消防救援總隊(duì)聚焦“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的職責(zé)使命，著力構(gòu)建專常兼?zhèn)、集約高效、專業(yè)精準(zhǔn)的作戰(zhàn)指揮體系，對(duì)總隊(duì)指揮中心現(xiàn)代化功能布局、智能化接處警系統(tǒng)、專業(yè)化聯(lián)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行改造升級(jí)。 與此同時(shí)，北京市消防救援總隊(duì)調(diào)配一大批懂指揮、會(huì)打仗、善攻堅(jiān)的戰(zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到調(diào)度指揮隊(duì)伍當(dāng)中，并率先實(shí)施“接警調(diào)派短，登車出動(dòng)快，途中行駛快，到場(chǎng)展開(kāi)快”的“一短三快”初戰(zhàn)機(jī)制改革，制定出臺(tái)五大類30項(xiàng)初戰(zhàn)機(jī)制改革措施，使接警出動(dòng)至到場(chǎng)展開(kāi)整體平均用時(shí)比過(guò)去快了近4分鐘，向全國(guó)推出了“北京經(jīng)驗(yàn)”“北京模式”。 北京119接警調(diào)派模式變革 2024年10月6日1時(shí)16分，北京市消防救援總隊(duì)119指揮中心調(diào)度員應(yīng)順瑤接到報(bào)警稱：北京市石景山區(qū)八角街道楊莊北區(qū)某住戶家中客廳發(fā)生火災(zāi)，有4人被困。 夜間住宅火災(zāi)極易造成人員傷亡。有著7年接警調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)順瑤瞬間繃緊神經(jīng)，僅用時(shí)22秒就調(diào)派就近的古城消防站迅速出動(dòng)，并同步聯(lián)動(dòng)120趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 應(yīng)順瑤持續(xù)與報(bào)警人保持通話，一邊安撫報(bào)警人情緒，一邊不斷了解掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮消防站快速到場(chǎng)救人。 “不要慌，我們現(xiàn)在正過(guò)去救您！睉(yīng)順瑤沉著冷靜地說(shuō)，“您現(xiàn)在在什么位置，煙大嗎？是否能看到明火？”“好的，請(qǐng)千萬(wàn)不要出去，消防員馬上就到！ “請(qǐng)找一塊濕毛巾捂住口鼻，在臥室靠窗側(cè)等待救援，有條件的話找塊濕毛巾堵住門縫！ “古城消防站，在臥室位置有人員被困，請(qǐng)?zhí)崆白龊脙?nèi)攻救人準(zhǔn)備！ 1時(shí)24分許，古城消防站指戰(zhàn)員到場(chǎng)后第一時(shí)間進(jìn)入房間并成功將4名人員救出，其中有兩名60歲以上老人，所幸搜救及時(shí)，均無(wú)大礙。 參與現(xiàn)場(chǎng)救援處置的消防員后來(lái)表示，報(bào)警人避險(xiǎn)位置煙氣入侵較少，報(bào)警電話里同事的引導(dǎo)起了關(guān)鍵作用。 結(jié)合這起警情案例，北京市消防救援總隊(duì)指揮中心專業(yè)技術(shù)九級(jí)指揮員王占偉向中青報(bào)?中青網(wǎng)記者介紹，回顧北京119的發(fā)展歷程，接處警和調(diào)度指揮模式與通信技術(shù)進(jìn)步和城市化發(fā)展進(jìn)程密不可分。從20世紀(jì)90年代的程控電話調(diào)度臺(tái)、手寫調(diào)派單，逐步演化為如今的智能化接處警系統(tǒng)，指揮中心也從最初的通信組、調(diào)度室發(fā)展為集應(yīng)急值守、力量調(diào)度、遠(yuǎn)程指揮、輔助決策、信息匯聚、數(shù)據(jù)分析、災(zāi)害預(yù)警于一體的合成化作戰(zhàn)“大腦中樞”。 2002年以前，北京“城八區(qū)”火災(zāi)報(bào)警由市119集中受理，而郊區(qū)縣由消防中隊(duì)電話室分散受理。調(diào)度指揮主要靠一部電話、一部電臺(tái)、一本臺(tái)賬，雖簡(jiǎn)潔迅速，但互不連通，遇有大火巨災(zāi)無(wú)法在第一時(shí)間建立聯(lián)動(dòng)高效的指揮體系。 特別是隨著移動(dòng)電話的普及，群眾報(bào)警方式也發(fā)生了變化，市民報(bào)警電話因受技術(shù)條件影響，需要在市區(qū)縣之間轉(zhuǎn)接。 為此，2002年北京119主動(dòng)求變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和人民需求，將郊區(qū)縣接警線路和系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)全市的“統(tǒng)一接警，集中調(diào)派”。 但王占偉也坦言，隨著首都經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，如今的火災(zāi)逐步呈現(xiàn)復(fù)雜化、多樣化的特征，可燃物增多、蔓延速度加快、產(chǎn)生的煙霧毒性更強(qiáng)。如果還是延續(xù)以往老套路、老模式，初戰(zhàn)到場(chǎng)時(shí)火災(zāi)往往已失控！耙虼，接警調(diào)派長(zhǎng)、登車出動(dòng)慢、途中行駛慢、到場(chǎng)展開(kāi)慢這一普遍性問(wèn)題，已成為制約初戰(zhàn)作用發(fā)揮的首要難題！ 對(duì)此，北京市消防救援總隊(duì)從119接處警源頭上著手，基于報(bào)警定位原理，利用多方通話技術(shù)對(duì)報(bào)警話務(wù)交換分配規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)新，推出了“多方通話、分級(jí)受理、聯(lián)合調(diào)派”接警調(diào)派新模式。 北京市消防救援總隊(duì)指揮中心主任蔡路在接受中青報(bào)?中青網(wǎng)記者專訪時(shí)表示，這一模式打破了直轄市總隊(duì)集中接警的慣例，實(shí)現(xiàn)了支隊(duì)指揮中心自主接警的同時(shí)，就近消防站、總隊(duì)指揮中心也能同時(shí)振鈴，同步接收?qǐng)?bào)警信息，既兼顧了集中接警的快速高效，又實(shí)現(xiàn)了分散接警的科學(xué)精準(zhǔn)。 “接警調(diào)派模式變革徹底激發(fā)了支隊(duì)指揮中心實(shí)體化運(yùn)行新活力，構(gòu)建起首都消防救援隊(duì)伍現(xiàn)代化指揮能力又一‘增長(zhǎng)極’，為著力提升應(yīng)對(duì)處置各類災(zāi)害事故能力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”蔡路說(shuō)。 平均每10分鐘調(diào)派1起警情 2022年7月2日4時(shí)41分，119指揮中心接警調(diào)度員王祿梁接到一通特殊的求助電話。聽(tīng)著話筒中年輕女孩激動(dòng)的聲音，王祿梁不敢大意，在接下來(lái)的時(shí)間里，開(kāi)啟了一場(chǎng)“生命通話”。 女孩報(bào)警稱，自己沒(méi)有活下去的信心，由于情緒激動(dòng)，一直哭泣，并不配合提供具體位置。王祿梁傾聽(tīng)報(bào)警人訴說(shuō)的同時(shí)，不斷跟女孩說(shuō)話，想著先讓她的情緒穩(wěn)定下來(lái)。 在將報(bào)警情況上報(bào)到指揮中心值班領(lǐng)導(dǎo)后，他堅(jiān)持不懈地勸導(dǎo)女孩：“人生本就是一場(chǎng)自我完善的修行，苦難與挫折都是磨煉，沒(méi)有什么過(guò)不去，回頭發(fā)現(xiàn)磨煉會(huì)成就更好的自己。” 王祿梁的暖心勸慰，逐漸讓女孩敞開(kāi)了心扉。原來(lái)，她因情感問(wèn)題一時(shí)想不開(kāi)，站在河邊想跳河結(jié)束生命。 “你現(xiàn)在餓不餓，你把地址告訴我，我給你點(diǎn)個(gè)外賣吧！”王祿梁不斷通過(guò)拉家常、轉(zhuǎn)移話題等方式，想引導(dǎo)女孩說(shuō)出所在位置，但她總是閉口不談。 隨著時(shí)間一分一秒過(guò)去，對(duì)話氣氛逐漸緩和。通過(guò)女孩對(duì)周邊建筑情況的描述，王祿梁立即調(diào)派消防站趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通過(guò)地圖搜索，查找周邊路網(wǎng)監(jiān)控，終于在一處河邊發(fā)現(xiàn)這名女孩。 隨后，班組人員立即通過(guò)電臺(tái)將現(xiàn)場(chǎng)精準(zhǔn)位置告知周邊消防站。其間，王祿梁通過(guò)“話療”，取得了求助人的信任，持續(xù)穩(wěn)定女孩的情緒。 消防站根據(jù)地址找到了女孩，所幸她平安無(wú)恙。幾天后，女孩帶著蛋糕來(lái)到消防站，對(duì)救援人員表示衷心感謝。 上述救助警情只是北京119日常警情的縮影。 國(guó)家消防救援局向中青報(bào)?中青網(wǎng)記者提供的最新數(shù)據(jù)顯示：北京119指揮中心接警員365天24小時(shí)全時(shí)在線、通宵達(dá)旦堅(jiān)守在接警臺(tái)前，日常采取“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”的運(yùn)行模式，負(fù)責(zé)全市火災(zāi)撲救、搶險(xiǎn)救援以及非緊急救助警情的集中受理。年均受理話務(wù)71萬(wàn)余次，調(diào)派警情4.5萬(wàn)余起，日均受理話務(wù)約2000次，調(diào)派警情約140起，平均每10分鐘調(diào)派1起警情。 當(dāng)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害事故等話務(wù)量激增情況時(shí)，指揮中心運(yùn)行的智能接處警系統(tǒng)可切換至特種災(zāi)害事故調(diào)派指揮模式，在“多方通話”功能支撐下，實(shí)現(xiàn)總隊(duì)、支隊(duì)兩級(jí)指揮中心報(bào)警話務(wù)智能分配、分級(jí)受理，確！安宦┙右粋(gè)電話，不漏處一起警情”。 蔡路以2023年7月北京強(qiáng)降雨期間為例介紹說(shuō)，北京市消防救援總隊(duì)指揮中心作為防汛救災(zāi)接警調(diào)度主陣地，話務(wù)量和涉汛警情數(shù)雙雙創(chuàng)下歷史極值，特別是在7月31日，24小時(shí)內(nèi)話務(wù)量達(dá)到了1.2萬(wàn)余次，是平時(shí)日均話務(wù)量的6倍，1分鐘最多接入話務(wù)50余次。 此外，北京市消防救援總隊(duì)指揮中心還針對(duì)特殊人員報(bào)警服務(wù)需求，充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)拓展報(bào)警方式，增加微信小程序報(bào)警、多語(yǔ)言報(bào)警、聯(lián)網(wǎng)裝置報(bào)警等報(bào)警模式。其中，微信小程序報(bào)警通過(guò)點(diǎn)擊自動(dòng)獲取定位地址、一鍵報(bào)警功能，有效解決聾啞殘障、來(lái)京游客群體語(yǔ)言溝通障礙、地址不清等報(bào)警難題。 全面推進(jìn)消防安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型 蔡路介紹，面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的應(yīng)急救援任務(wù)，近年來(lái)，北京市消防救援總隊(duì)高度重視指揮中心建設(shè)工作，著力深挖“核心大腦”的內(nèi)在潛能，結(jié)合首都消防工作實(shí)際，創(chuàng)新推行“防、滅、管”一體化運(yùn)行機(jī)制，在防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)、高效處置各類災(zāi)害事故方面取得了初步成效。 北京消防救援總隊(duì)率先利用3年時(shí)間，全力構(gòu)建了“上下聯(lián)動(dòng)、左右聯(lián)通、前后聯(lián)戰(zhàn)、全面融合”的現(xiàn)代化調(diào)度指揮體系。 第一年“強(qiáng)大腦”，推行“一短三快”初戰(zhàn)機(jī)制改革。圍繞“接警調(diào)派、登車出動(dòng)、途中行駛、到場(chǎng)展開(kāi)、滅火搜救”等環(huán)節(jié)， 制定出臺(tái)應(yīng)急狀態(tài)“提五速”全勤指揮部與指揮中心融合運(yùn)行等30余項(xiàng)強(qiáng)制改革措施。截至目前，接警調(diào)派用時(shí)控制在30秒內(nèi)，隊(duì)站平均到場(chǎng)用時(shí)縮短4.3分鐘，東城、西城區(qū)實(shí)現(xiàn)5分鐘到場(chǎng)，火災(zāi)事故半小時(shí)處置率達(dá)95%。 第二年“建中樞”，推動(dòng)支隊(duì)級(jí)指揮中心實(shí)體化運(yùn)行。打破直轄市總隊(duì)集中接警慣例，創(chuàng)新“三方通話、分級(jí)受理、聯(lián)合調(diào)派”新模式，賦予支隊(duì)指揮中心自主接警調(diào)派權(quán)限，人員及軟硬件設(shè)施全面提檔升級(jí)，建成通州副中心指揮中心，與總隊(duì)“一主一備”雙核運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)派率、遠(yuǎn)程指揮率、信息核轉(zhuǎn)率3個(gè)100%。 第三年“通末梢”，實(shí)施消防站通信室能力提升工程。推動(dòng)消防站通信室由傳統(tǒng)的“電話室”向通信調(diào)度室、綜合信息室、作戰(zhàn)指揮室“三室合一”轉(zhuǎn)變，捆綁轄區(qū)“綜合＋專業(yè)＋社會(huì)”各類應(yīng)急救援力量，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)更迅速、聯(lián)合處置更高效、信息報(bào)送更及時(shí)，讓“119”與老百姓貼得更近。 目前，“一主多輔”調(diào)度指揮格局已全面定型，政府、企業(yè)、社會(huì)、專家等應(yīng)急資源全部納入三級(jí)接處警平臺(tái)。尤其是與北京市1.4萬(wàn)余支微型消防站建立“隊(duì)隊(duì)直連”的響應(yīng)機(jī)制，有效破解消防救援力量到場(chǎng)前的“黃金滅火時(shí)間”無(wú)人報(bào)警、無(wú)人疏散、無(wú)人處置的問(wèn)題。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2024年以來(lái)各類火災(zāi)事故處置中，微型消防站聯(lián)動(dòng)率達(dá)95%，先于消防站到場(chǎng)率達(dá)82%，先期滅火率達(dá)45%，實(shí)現(xiàn)了“打早滅小”的工作目標(biāo)。 在火災(zāi)防控非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管方面，北京市消防救援總隊(duì)進(jìn)一步深化防消聯(lián)勤工作，建立社會(huì)單位防火自查、中控室值班、消防設(shè)施設(shè)備、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、施工動(dòng)火作業(yè)等五類非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管模式，與滅火救援指揮調(diào)度前后呼應(yīng)、緊密銜接，全面推進(jìn)消防安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型。 以社會(huì)單位日常防火自查為例，目前，北京市消防救援總隊(duì)利用防消一體化綜合監(jiān)管系統(tǒng)，已對(duì)全市1.1萬(wàn)余家重點(diǎn)單位的每月自查情況進(jìn)行全面篩查。對(duì)未定期自查的單位，發(fā)送加蓋電子印章的《責(zé)令改正通知書》，并短信提示整改，對(duì)逾期仍未整改的，啟動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)核查程序。 “這五種非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管模式是防范初期火災(zāi)的最有效方式，對(duì)于單位落實(shí)主體責(zé)任的全過(guò)程，均由系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)完成！痹诓搪房磥(lái)，“非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管模式由消防部門值班人員在指揮中心遠(yuǎn)程操作，沒(méi)有實(shí)地介入，有效豐富了檢查手段，提高了檢查質(zhì)效，凸顯出數(shù)字化監(jiān)管的效率和價(jià)值， 達(dá)到了事半功倍的效果！辈搪氛f(shuō)。 中青報(bào)?中青網(wǎng)記者 何春中 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)}
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