苏州市夜场KTV招聘男模无任务日结-教育委員-+Q:-:4397301:-:底薪5000-10000以上,可日结/周结/月结,详情咨询了解:-:{ 北京城市副中心消防指揮中心接警席。北京市消防救援總隊指揮中心供圖 編者按 “119”是人民群眾365天晝夜在線的消防安全守護者，也是最深入人心的災害事故報警熱線。長期以來，“119”與老百姓貼得最近、聯系最緊，始終力爭以最快速度、最佳狀態(tài)、最硬作風回應群眾之所求。今年消防宣傳月的主題是“全民消防，生命至上”，119消防日前夕，中青報?中青網記者走進北京、淮安等地的“119”指揮中心，探訪消防救援隊伍接警調派模式的變革和一線接警員背后的故事。 ―――――――――― “您好，北京119，請問有什么可以幫您？” “請問是著火了嗎？” “請問您是在通州區(qū)潞城鎮(zhèn)崔家樓村附近嗎？” “好的，消防車已經出動！ “請問是什么東西著火了，有人員被困嗎？” “是庫房里存放的包裝箱對嗎？” “好的，請您保持電話暢通，消防站會馬上和您聯系。” …… 以上這段對話，真實還原了2002年至2021年北京119集中接警模式。 2021年以來，北京市消防救援總隊聚焦“全災種、大應急”的職責使命，著力構建專常兼?zhèn)洹⒓s高效、專業(yè)精準的作戰(zhàn)指揮體系，對總隊指揮中心現代化功能布局、智能化接處警系統(tǒng)、專業(yè)化聯動平臺進行改造升級。 與此同時，北京市消防救援總隊調配一大批懂指揮、會打仗、善攻堅的戰(zhàn)訓業(yè)務骨干充實到調度指揮隊伍當中，并率先實施“接警調派短，登車出動快，途中行駛快，到場展開快”的“一短三快”初戰(zhàn)機制改革，制定出臺五大類30項初戰(zhàn)機制改革措施，使接警出動至到場展開整體平均用時比過去快了近4分鐘，向全國推出了“北京經驗”“北京模式”。 北京119接警調派模式變革 2024年10月6日1時16分，北京市消防救援總隊119指揮中心調度員應順瑤接到報警稱：北京市石景山區(qū)八角街道楊莊北區(qū)某住戶家中客廳發(fā)生火災，有4人被困。 夜間住宅火災極易造成人員傷亡。有著7年接警調度工作經驗的應順瑤瞬間繃緊神經，僅用時22秒就調派就近的古城消防站迅速出動，并同步聯動120趕赴現場。 應順瑤持續(xù)與報警人保持通話，一邊安撫報警人情緒，一邊不斷了解掌握現場情況，指揮消防站快速到場救人。 “不要慌，我們現在正過去救您！睉槵幊林潇o地說，“您現在在什么位置，煙大嗎？是否能看到明火？”“好的，請千萬不要出去，消防員馬上就到！ “請找一塊濕毛巾捂住口鼻，在臥室靠窗側等待救援，有條件的話找塊濕毛巾堵住門縫！ “古城消防站，在臥室位置有人員被困，請?zhí)崆白龊脙裙ゾ热藴蕚洹！?1時24分許，古城消防站指戰(zhàn)員到場后第一時間進入房間并成功將4名人員救出，其中有兩名60歲以上老人，所幸搜救及時，均無大礙。 參與現場救援處置的消防員后來表示，報警人避險位置煙氣入侵較少，報警電話里同事的引導起了關鍵作用。 結合這起警情案例，北京市消防救援總隊指揮中心專業(yè)技術九級指揮員王占偉向中青報?中青網記者介紹，回顧北京119的發(fā)展歷程，接處警和調度指揮模式與通信技術進步和城市化發(fā)展進程密不可分。從20世紀90年代的程控電話調度臺、手寫調派單，逐步演化為如今的智能化接處警系統(tǒng)，指揮中心也從最初的通信組、調度室發(fā)展為集應急值守、力量調度、遠程指揮、輔助決策、信息匯聚、數據分析、災害預警于一體的合成化作戰(zhàn)“大腦中樞”。 2002年以前，北京“城八區(qū)”火災報警由市119集中受理，而郊區(qū)縣由消防中隊電話室分散受理。調度指揮主要靠一部電話、一部電臺、一本臺賬，雖簡潔迅速，但互不連通，遇有大火巨災無法在第一時間建立聯動高效的指揮體系。 特別是隨著移動電話的普及，群眾報警方式也發(fā)生了變化，市民報警電話因受技術條件影響，需要在市區(qū)縣之間轉接。 為此，2002年北京119主動求變，順應時代發(fā)展和人民需求，將郊區(qū)縣接警線路和系統(tǒng)進行整合，實現全市的“統(tǒng)一接警，集中調派”。 但王占偉也坦言，隨著首都經濟快速發(fā)展，如今的火災逐步呈現復雜化、多樣化的特征，可燃物增多、蔓延速度加快、產生的煙霧毒性更強。如果還是延續(xù)以往老套路、老模式，初戰(zhàn)到場時火災往往已失控！耙虼耍泳{派長、登車出動慢、途中行駛慢、到場展開慢這一普遍性問題，已成為制約初戰(zhàn)作用發(fā)揮的首要難題！ 對此，北京市消防救援總隊從119接處警源頭上著手，基于報警定位原理，利用多方通話技術對報警話務交換分配規(guī)則進行創(chuàng)新，推出了“多方通話、分級受理、聯合調派”接警調派新模式。 北京市消防救援總隊指揮中心主任蔡路在接受中青報?中青網記者專訪時表示，這一模式打破了直轄市總隊集中接警的慣例，實現了支隊指揮中心自主接警的同時，就近消防站、總隊指揮中心也能同時振鈴，同步接收報警信息，既兼顧了集中接警的快速高效，又實現了分散接警的科學精準。 “接警調派模式變革徹底激發(fā)了支隊指揮中心實體化運行新活力，構建起首都消防救援隊伍現代化指揮能力又一‘增長極’，為著力提升應對處置各類災害事故能力奠定堅實基礎！辈搪氛f。 平均每10分鐘調派1起警情 2022年7月2日4時41分，119指揮中心接警調度員王祿梁接到一通特殊的求助電話。聽著話筒中年輕女孩激動的聲音，王祿梁不敢大意，在接下來的時間里，開啟了一場“生命通話”。 女孩報警稱，自己沒有活下去的信心，由于情緒激動，一直哭泣，并不配合提供具體位置。王祿梁傾聽報警人訴說的同時，不斷跟女孩說話，想著先讓她的情緒穩(wěn)定下來。 在將報警情況上報到指揮中心值班領導后，他堅持不懈地勸導女孩：“人生本就是一場自我完善的修行，苦難與挫折都是磨煉，沒有什么過不去，回頭發(fā)現磨煉會成就更好的自己。” 王祿梁的暖心勸慰，逐漸讓女孩敞開了心扉。原來，她因情感問題一時想不開，站在河邊想跳河結束生命。 “你現在餓不餓，你把地址告訴我，我給你點個外賣吧！”王祿梁不斷通過拉家常、轉移話題等方式，想引導女孩說出所在位置，但她總是閉口不談。 隨著時間一分一秒過去，對話氣氛逐漸緩和。通過女孩對周邊建筑情況的描述，王祿梁立即調派消防站趕赴現場，同時通過地圖搜索，查找周邊路網監(jiān)控，終于在一處河邊發(fā)現這名女孩。 隨后，班組人員立即通過電臺將現場精準位置告知周邊消防站。其間，王祿梁通過“話療”，取得了求助人的信任，持續(xù)穩(wěn)定女孩的情緒。 消防站根據地址找到了女孩，所幸她平安無恙。幾天后，女孩帶著蛋糕來到消防站，對救援人員表示衷心感謝。 上述救助警情只是北京119日常警情的縮影。 國家消防救援局向中青報?中青網記者提供的最新數據顯示：北京119指揮中心接警員365天24小時全時在線、通宵達旦堅守在接警臺前，日常采取“四班三運轉”的運行模式，負責全市火災撲救、搶險救援以及非緊急救助警情的集中受理。年均受理話務71萬余次，調派警情4.5萬余起，日均受理話務約2000次，調派警情約140起，平均每10分鐘調派1起警情。 當應對自然災害事故等話務量激增情況時，指揮中心運行的智能接處警系統(tǒng)可切換至特種災害事故調派指揮模式，在“多方通話”功能支撐下，實現總隊、支隊兩級指揮中心報警話務智能分配、分級受理，確保“不漏接一個電話，不漏處一起警情”。 蔡路以2023年7月北京強降雨期間為例介紹說，北京市消防救援總隊指揮中心作為防汛救災接警調度主陣地，話務量和涉汛警情數雙雙創(chuàng)下歷史極值，特別是在7月31日，24小時內話務量達到了1.2萬余次，是平時日均話務量的6倍，1分鐘最多接入話務50余次。 此外，北京市消防救援總隊指揮中心還針對特殊人員報警服務需求，充分運用現代化信息技術拓展報警方式，增加微信小程序報警、多語言報警、聯網裝置報警等報警模式。其中，微信小程序報警通過點擊自動獲取定位地址、一鍵報警功能，有效解決聾啞殘障、來京游客群體語言溝通障礙、地址不清等報警難題。 全面推進消防安全治理模式向事前預防轉型 蔡路介紹，面對當前嚴峻復雜的應急救援任務，近年來，北京市消防救援總隊高度重視指揮中心建設工作，著力深挖“核心大腦”的內在潛能，結合首都消防工作實際，創(chuàng)新推行“防、滅、管”一體化運行機制，在防范化解重大安全風險、高效處置各類災害事故方面取得了初步成效。 北京消防救援總隊率先利用3年時間，全力構建了“上下聯動、左右聯通、前后聯戰(zhàn)、全面融合”的現代化調度指揮體系。 第一年“強大腦”，推行“一短三快”初戰(zhàn)機制改革。圍繞“接警調派、登車出動、途中行駛、到場展開、滅火搜救”等環(huán)節(jié)， 制定出臺應急狀態(tài)“提五速”全勤指揮部與指揮中心融合運行等30余項強制改革措施。截至目前，接警調派用時控制在30秒內，隊站平均到場用時縮短4.3分鐘，東城、西城區(qū)實現5分鐘到場，火災事故半小時處置率達95%。 第二年“建中樞”，推動支隊級指揮中心實體化運行。打破直轄市總隊集中接警慣例，創(chuàng)新“三方通話、分級受理、聯合調派”新模式，賦予支隊指揮中心自主接警調派權限，人員及軟硬件設施全面提檔升級，建成通州副中心指揮中心，與總隊“一主一備”雙核運行，實現精準調派率、遠程指揮率、信息核轉率3個100%。 第三年“通末梢”，實施消防站通信室能力提升工程。推動消防站通信室由傳統(tǒng)的“電話室”向通信調度室、綜合信息室、作戰(zhàn)指揮室“三室合一”轉變，捆綁轄區(qū)“綜合＋專業(yè)＋社會”各類應急救援力量，實現應急響應更迅速、聯合處置更高效、信息報送更及時，讓“119”與老百姓貼得更近。 目前，“一主多輔”調度指揮格局已全面定型，政府、企業(yè)、社會、專家等應急資源全部納入三級接處警平臺。尤其是與北京市1.4萬余支微型消防站建立“隊隊直連”的響應機制，有效破解消防救援力量到場前的“黃金滅火時間”無人報警、無人疏散、無人處置的問題。 據統(tǒng)計，在2024年以來各類火災事故處置中，微型消防站聯動率達95%，先于消防站到場率達82%，先期滅火率達45%，實現了“打早滅小”的工作目標。 在火災防控非現場監(jiān)管方面，北京市消防救援總隊進一步深化防消聯勤工作，建立社會單位防火自查、中控室值班、消防設施設備、技術服務機構、施工動火作業(yè)等五類非現場監(jiān)管模式，與滅火救援指揮調度前后呼應、緊密銜接，全面推進消防安全治理模式向事前預防轉型。 以社會單位日常防火自查為例，目前，北京市消防救援總隊利用防消一體化綜合監(jiān)管系統(tǒng)，已對全市1.1萬余家重點單位的每月自查情況進行全面篩查。對未定期自查的單位，發(fā)送加蓋電子印章的《責令改正通知書》，并短信提示整改，對逾期仍未整改的，啟動了現場核查程序。 “這五種非現場監(jiān)管模式是防范初期火災的最有效方式，對于單位落實主體責任的全過程，均由系統(tǒng)平臺自動完成！痹诓搪房磥恚胺乾F場監(jiān)管模式由消防部門值班人員在指揮中心遠程操作，沒有實地介入，有效豐富了檢查手段，提高了檢查質效，凸顯出數字化監(jiān)管的效率和價值， 達到了事半功倍的效果！辈搪氛f。 中青報?中青網記者 何春中 來源：中國青年報}
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