无锡新吴区夜场KTV招聘男模无任务日结-教育委員-+Q:-:4397301:-:底薪5000-10000以上,可日结/周结/月结,详情咨询了解:-:{本報(bào)訊(陳露 中青報(bào)?中青網(wǎng)記者 李超)“各位旅客,您可以在12306辦理購票、改簽、退票、候補(bǔ)、余票查詢等業(yè)務(wù)……”日前,江蘇徐州東站售票廳人頭攢動(dòng),客運(yùn)員張祖艷舉著擴(kuò)音器在隊(duì)伍中來回穿梭,引導(dǎo)旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這是全國鐵路青年文明號(hào)徐州東站“順心”雷鋒服務(wù)臺(tái)志愿者日常工作的一個(gè)縮影。 說話間,一名旅客找到張祖艷,“我在6B檢票口門口的座位撿到一部手機(jī),請(qǐng)幫忙尋找失主!睆堊嫫G馬上通過廣播播報(bào)失物招領(lǐng)。不多時(shí),一名中年男旅客匆匆趕來服務(wù)臺(tái),通過掃臉解鎖的方式,認(rèn)領(lǐng)了這部手機(jī)。 徐州東站每天約400趟列車經(jīng)過,約6萬人次旅客在此集散,繁忙程度居江蘇前列,孩子走失、找不到站臺(tái)、錯(cuò)拿行李箱等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為幫旅客解決困難,張祖艷經(jīng)常一天得走兩三萬步,說上萬句話。 張祖艷介紹,3年前,她和其他志愿者一起組建了“順心工班”,為旅客提供“順心聯(lián)乘”“順心助盲”等服務(wù)。此后志愿服務(wù)隊(duì)伍由最初的12名志愿者逐漸壯大成徐州站志愿服務(wù)“青字號(hào)”品牌,21個(gè)姑娘在“順心助盲”“順心助老”“順心母嬰”等服務(wù)子品牌基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,推出“順心義診”“順心尋物”等特色服務(wù)項(xiàng)目,滿足不同旅客的出行需求。如今,共服務(wù)重點(diǎn)旅客兩萬多人次,幫旅客找尋遺失物品5.5萬余件,收到表揚(yáng)工單1933件。 “服務(wù)不難,讓服務(wù)帶有溫度卻不容易!睅滋烨,一名返校大學(xué)生捂著手指到服務(wù)臺(tái)借創(chuàng)可貼,張祖艷并沒有直接給,堅(jiān)持看一看傷口情況!八蜷_傷口后,血滴了一片,絕對(duì)不是一個(gè)創(chuàng)可貼能解決的!睆堊嫫G回憶,旅客堅(jiān)持繼續(xù)行程,她幫助消毒包扎,告訴旅客在車上有任何不適立馬聯(lián)系乘務(wù)員。旅客連聲道謝:“沒想到收獲了這么多關(guān)心!” 隨著工作經(jīng)驗(yàn)積累,“順心工班”不同崗位的志愿者羅列出了旅客常遇到的問題,制作了各種各樣的“問題指南”:用黏土捏出車站模型講解母嬰驛站、手繪“攻略”教老年人購票退票、拍攝趣味視頻講解鐵路乘車常識(shí)……“小李淘氣千千問”系列視頻一經(jīng)推出,網(wǎng)友好評(píng)如潮。 “我們最大的愿望,就是每一位旅客從徐州東出發(fā),一路順心!”張祖艷說。 來源:中國青年報(bào)}
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