成都金牛区夜场KTV招聘男模无任务日结-教育委員-+Q::4397-301::底薪5000-10000以上,可日结/周结/月结,详情咨询了解::{ 北京城市副中心消防指揮中心接警席。北京市消防救援總隊指揮中心供圖 編者按 “119”是人民群眾365天晝夜在線的消防安全守護者，也是最深入人心的災(zāi)害事故報警熱線。長期以來，“119”與老百姓貼得最近、聯(lián)系最緊，始終力爭以最快速度、最佳狀態(tài)、最硬作風(fēng)回應(yīng)群眾之所求。今年消防宣傳月的主題是“全民消防，生命至上”，119消防日前夕，中青報?中青網(wǎng)記者走進北京、淮安等地的“119”指揮中心，探訪消防救援隊伍接警調(diào)派模式的變革和一線接警員背后的故事。 ―――――――――― “您好，北京119，請問有什么可以幫您？” “請問是著火了嗎？” “請問您是在通州區(qū)潞城鎮(zhèn)崔家樓村附近嗎？” “好的，消防車已經(jīng)出動！ “請問是什么東西著火了，有人員被困嗎？” “是庫房里存放的包裝箱對嗎？” “好的，請您保持電話暢通，消防站會馬上和您聯(lián)系！ …… 以上這段對話，真實還原了2002年至2021年北京119集中接警模式。 2021年以來，北京市消防救援總隊聚焦“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的職責(zé)使命，著力構(gòu)建專常兼?zhèn)、集約高效、專業(yè)精準(zhǔn)的作戰(zhàn)指揮體系，對總隊指揮中心現(xiàn)代化功能布局、智能化接處警系統(tǒng)、專業(yè)化聯(lián)動平臺進行改造升級。 與此同時，北京市消防救援總隊調(diào)配一大批懂指揮、會打仗、善攻堅的戰(zhàn)訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干充實到調(diào)度指揮隊伍當(dāng)中，并率先實施“接警調(diào)派短，登車出動快，途中行駛快，到場展開快”的“一短三快”初戰(zhàn)機制改革，制定出臺五大類30項初戰(zhàn)機制改革措施，使接警出動至到場展開整體平均用時比過去快了近4分鐘，向全國推出了“北京經(jīng)驗”“北京模式”。 北京119接警調(diào)派模式變革 2024年10月6日1時16分，北京市消防救援總隊119指揮中心調(diào)度員應(yīng)順瑤接到報警稱：北京市石景山區(qū)八角街道楊莊北區(qū)某住戶家中客廳發(fā)生火災(zāi)，有4人被困。 夜間住宅火災(zāi)極易造成人員傷亡。有著7年接警調(diào)度工作經(jīng)驗的應(yīng)順瑤瞬間繃緊神經(jīng)，僅用時22秒就調(diào)派就近的古城消防站迅速出動，并同步聯(lián)動120趕赴現(xiàn)場。 應(yīng)順瑤持續(xù)與報警人保持通話，一邊安撫報警人情緒，一邊不斷了解掌握現(xiàn)場情況，指揮消防站快速到場救人。 “不要慌，我們現(xiàn)在正過去救您。”應(yīng)順瑤沉著冷靜地說，“您現(xiàn)在在什么位置，煙大嗎？是否能看到明火？”“好的，請千萬不要出去，消防員馬上就到！ “請找一塊濕毛巾捂住口鼻，在臥室靠窗側(cè)等待救援，有條件的話找塊濕毛巾堵住門縫。” “古城消防站，在臥室位置有人員被困，請?zhí)崆白龊脙?nèi)攻救人準(zhǔn)備！ 1時24分許，古城消防站指戰(zhàn)員到場后第一時間進入房間并成功將4名人員救出，其中有兩名60歲以上老人，所幸搜救及時，均無大礙。 參與現(xiàn)場救援處置的消防員后來表示，報警人避險位置煙氣入侵較少，報警電話里同事的引導(dǎo)起了關(guān)鍵作用。 結(jié)合這起警情案例，北京市消防救援總隊指揮中心專業(yè)技術(shù)九級指揮員王占偉向中青報?中青網(wǎng)記者介紹，回顧北京119的發(fā)展歷程，接處警和調(diào)度指揮模式與通信技術(shù)進步和城市化發(fā)展進程密不可分。從20世紀(jì)90年代的程控電話調(diào)度臺、手寫調(diào)派單，逐步演化為如今的智能化接處警系統(tǒng)，指揮中心也從最初的通信組、調(diào)度室發(fā)展為集應(yīng)急值守、力量調(diào)度、遠程指揮、輔助決策、信息匯聚、數(shù)據(jù)分析、災(zāi)害預(yù)警于一體的合成化作戰(zhàn)“大腦中樞”。 2002年以前，北京“城八區(qū)”火災(zāi)報警由市119集中受理，而郊區(qū)縣由消防中隊電話室分散受理。調(diào)度指揮主要靠一部電話、一部電臺、一本臺賬，雖簡潔迅速，但互不連通，遇有大火巨災(zāi)無法在第一時間建立聯(lián)動高效的指揮體系。 特別是隨著移動電話的普及，群眾報警方式也發(fā)生了變化，市民報警電話因受技術(shù)條件影響，需要在市區(qū)縣之間轉(zhuǎn)接。 為此，2002年北京119主動求變，順應(yīng)時代發(fā)展和人民需求，將郊區(qū)縣接警線路和系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)全市的“統(tǒng)一接警，集中調(diào)派”。 但王占偉也坦言，隨著首都經(jīng)濟快速發(fā)展，如今的火災(zāi)逐步呈現(xiàn)復(fù)雜化、多樣化的特征，可燃物增多、蔓延速度加快、產(chǎn)生的煙霧毒性更強。如果還是延續(xù)以往老套路、老模式，初戰(zhàn)到場時火災(zāi)往往已失控！耙虼耍泳{(diào)派長、登車出動慢、途中行駛慢、到場展開慢這一普遍性問題，已成為制約初戰(zhàn)作用發(fā)揮的首要難題。” 對此，北京市消防救援總隊從119接處警源頭上著手，基于報警定位原理，利用多方通話技術(shù)對報警話務(wù)交換分配規(guī)則進行創(chuàng)新，推出了“多方通話、分級受理、聯(lián)合調(diào)派”接警調(diào)派新模式。 北京市消防救援總隊指揮中心主任蔡路在接受中青報?中青網(wǎng)記者專訪時表示，這一模式打破了直轄市總隊集中接警的慣例，實現(xiàn)了支隊指揮中心自主接警的同時，就近消防站、總隊指揮中心也能同時振鈴，同步接收報警信息，既兼顧了集中接警的快速高效，又實現(xiàn)了分散接警的科學(xué)精準(zhǔn)。 “接警調(diào)派模式變革徹底激發(fā)了支隊指揮中心實體化運行新活力，構(gòu)建起首都消防救援隊伍現(xiàn)代化指揮能力又一‘增長極’，為著力提升應(yīng)對處置各類災(zāi)害事故能力奠定堅實基礎(chǔ)！辈搪氛f。 平均每10分鐘調(diào)派1起警情 2022年7月2日4時41分，119指揮中心接警調(diào)度員王祿梁接到一通特殊的求助電話。聽著話筒中年輕女孩激動的聲音，王祿梁不敢大意，在接下來的時間里，開啟了一場“生命通話”。 女孩報警稱，自己沒有活下去的信心，由于情緒激動，一直哭泣，并不配合提供具體位置。王祿梁傾聽報警人訴說的同時，不斷跟女孩說話，想著先讓她的情緒穩(wěn)定下來。 在將報警情況上報到指揮中心值班領(lǐng)導(dǎo)后，他堅持不懈地勸導(dǎo)女孩：“人生本就是一場自我完善的修行，苦難與挫折都是磨煉，沒有什么過不去，回頭發(fā)現(xiàn)磨煉會成就更好的自己！ 王祿梁的暖心勸慰，逐漸讓女孩敞開了心扉。原來，她因情感問題一時想不開，站在河邊想跳河結(jié)束生命。 “你現(xiàn)在餓不餓，你把地址告訴我，我給你點個外賣吧！”王祿梁不斷通過拉家常、轉(zhuǎn)移話題等方式，想引導(dǎo)女孩說出所在位置，但她總是閉口不談。 隨著時間一分一秒過去，對話氣氛逐漸緩和。通過女孩對周邊建筑情況的描述，王祿梁立即調(diào)派消防站趕赴現(xiàn)場，同時通過地圖搜索，查找周邊路網(wǎng)監(jiān)控，終于在一處河邊發(fā)現(xiàn)這名女孩。 隨后，班組人員立即通過電臺將現(xiàn)場精準(zhǔn)位置告知周邊消防站。其間，王祿梁通過“話療”，取得了求助人的信任，持續(xù)穩(wěn)定女孩的情緒。 消防站根據(jù)地址找到了女孩，所幸她平安無恙。幾天后，女孩帶著蛋糕來到消防站，對救援人員表示衷心感謝。 上述救助警情只是北京119日常警情的縮影。 國家消防救援局向中青報?中青網(wǎng)記者提供的最新數(shù)據(jù)顯示：北京119指揮中心接警員365天24小時全時在線、通宵達旦堅守在接警臺前，日常采取“四班三運轉(zhuǎn)”的運行模式，負責(zé)全市火災(zāi)撲救、搶險救援以及非緊急救助警情的集中受理。年均受理話務(wù)71萬余次，調(diào)派警情4.5萬余起，日均受理話務(wù)約2000次，調(diào)派警情約140起，平均每10分鐘調(diào)派1起警情。 當(dāng)應(yīng)對自然災(zāi)害事故等話務(wù)量激增情況時，指揮中心運行的智能接處警系統(tǒng)可切換至特種災(zāi)害事故調(diào)派指揮模式，在“多方通話”功能支撐下，實現(xiàn)總隊、支隊兩級指揮中心報警話務(wù)智能分配、分級受理，確！安宦┙右粋電話，不漏處一起警情”。 蔡路以2023年7月北京強降雨期間為例介紹說，北京市消防救援總隊指揮中心作為防汛救災(zāi)接警調(diào)度主陣地，話務(wù)量和涉汛警情數(shù)雙雙創(chuàng)下歷史極值，特別是在7月31日，24小時內(nèi)話務(wù)量達到了1.2萬余次，是平時日均話務(wù)量的6倍，1分鐘最多接入話務(wù)50余次。 此外，北京市消防救援總隊指揮中心還針對特殊人員報警服務(wù)需求，充分運用現(xiàn)代化信息技術(shù)拓展報警方式，增加微信小程序報警、多語言報警、聯(lián)網(wǎng)裝置報警等報警模式。其中，微信小程序報警通過點擊自動獲取定位地址、一鍵報警功能，有效解決聾啞殘障、來京游客群體語言溝通障礙、地址不清等報警難題。 全面推進消防安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型 蔡路介紹，面對當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的應(yīng)急救援任務(wù)，近年來，北京市消防救援總隊高度重視指揮中心建設(shè)工作，著力深挖“核心大腦”的內(nèi)在潛能，結(jié)合首都消防工作實際，創(chuàng)新推行“防、滅、管”一體化運行機制，在防范化解重大安全風(fēng)險、高效處置各類災(zāi)害事故方面取得了初步成效。 北京消防救援總隊率先利用3年時間，全力構(gòu)建了“上下聯(lián)動、左右聯(lián)通、前后聯(lián)戰(zhàn)、全面融合”的現(xiàn)代化調(diào)度指揮體系。 第一年“強大腦”，推行“一短三快”初戰(zhàn)機制改革。圍繞“接警調(diào)派、登車出動、途中行駛、到場展開、滅火搜救”等環(huán)節(jié)， 制定出臺應(yīng)急狀態(tài)“提五速”全勤指揮部與指揮中心融合運行等30余項強制改革措施。截至目前，接警調(diào)派用時控制在30秒內(nèi)，隊站平均到場用時縮短4.3分鐘，東城、西城區(qū)實現(xiàn)5分鐘到場，火災(zāi)事故半小時處置率達95%。 第二年“建中樞”，推動支隊級指揮中心實體化運行。打破直轄市總隊集中接警慣例，創(chuàng)新“三方通話、分級受理、聯(lián)合調(diào)派”新模式，賦予支隊指揮中心自主接警調(diào)派權(quán)限，人員及軟硬件設(shè)施全面提檔升級，建成通州副中心指揮中心，與總隊“一主一備”雙核運行，實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)派率、遠程指揮率、信息核轉(zhuǎn)率3個100%。 第三年“通末梢”，實施消防站通信室能力提升工程。推動消防站通信室由傳統(tǒng)的“電話室”向通信調(diào)度室、綜合信息室、作戰(zhàn)指揮室“三室合一”轉(zhuǎn)變，捆綁轄區(qū)“綜合＋專業(yè)＋社會”各類應(yīng)急救援力量，實現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)更迅速、聯(lián)合處置更高效、信息報送更及時，讓“119”與老百姓貼得更近。 目前，“一主多輔”調(diào)度指揮格局已全面定型，政府、企業(yè)、社會、專家等應(yīng)急資源全部納入三級接處警平臺。尤其是與北京市1.4萬余支微型消防站建立“隊隊直連”的響應(yīng)機制，有效破解消防救援力量到場前的“黃金滅火時間”無人報警、無人疏散、無人處置的問題。 據(jù)統(tǒng)計，在2024年以來各類火災(zāi)事故處置中，微型消防站聯(lián)動率達95%，先于消防站到場率達82%，先期滅火率達45%，實現(xiàn)了“打早滅小”的工作目標(biāo)。 在火災(zāi)防控非現(xiàn)場監(jiān)管方面，北京市消防救援總隊進一步深化防消聯(lián)勤工作，建立社會單位防火自查、中控室值班、消防設(shè)施設(shè)備、技術(shù)服務(wù)機構(gòu)、施工動火作業(yè)等五類非現(xiàn)場監(jiān)管模式，與滅火救援指揮調(diào)度前后呼應(yīng)、緊密銜接，全面推進消防安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型。 以社會單位日常防火自查為例，目前，北京市消防救援總隊利用防消一體化綜合監(jiān)管系統(tǒng)，已對全市1.1萬余家重點單位的每月自查情況進行全面篩查。對未定期自查的單位，發(fā)送加蓋電子印章的《責(zé)令改正通知書》，并短信提示整改，對逾期仍未整改的，啟動了現(xiàn)場核查程序。 “這五種非現(xiàn)場監(jiān)管模式是防范初期火災(zāi)的最有效方式，對于單位落實主體責(zé)任的全過程，均由系統(tǒng)平臺自動完成！痹诓搪房磥，“非現(xiàn)場監(jiān)管模式由消防部門值班人員在指揮中心遠程操作，沒有實地介入，有效豐富了檢查手段，提高了檢查質(zhì)效，凸顯出數(shù)字化監(jiān)管的效率和價值， 達到了事半功倍的效果。”蔡路說。 中青報?中青網(wǎng)記者 何春中 來源：中國青年報}
主辦單位：北京市教育委員會
承辦單位：北京市數(shù)字教育中心
政府網(wǎng)站標(biāo)識碼：1100000152
京公網(wǎng)安備 11040202430147號
京ICP備20014478號-1
